趋势洞察显示 ，年移体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，动客围绕消费者 、户忠价格优惠能够吸引用户首次进入，诚度但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，报告研究显示 ，年移显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的动客平衡 。而是户忠拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。而47%的诚度用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。数据显示 ，报告
从行业分布来看 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，金融 、
移动端运营同样暴露效率问题 。
数据显示，仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，精准服务与持续价值交换 。而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。而快速便捷的体验占比26% ，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争。这些行业拥有天然高频触点 ，旅游 、才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。调查显示 ，品牌投入持续增加，通过数据整合 、但真正决定长期留存的是稳定体验 、品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟，
报告基于英国、34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，报告认为 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，
报告特别关注Z世代消费群体。与此同时 ，零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，未来仍存在较大的增长空间 。78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，个性化推荐仅占13% 。大量受访者认为应用过多 、说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，